英語：services marketing
目には見えない、サービスに対するマーケティングのこと。
マーケティングでは、製品（product）、価格（price）、流通（place）、プロモーション（promotion）のいわゆる4Pを組み合わせたマーケティングミックスが用いられることが多い。一方、サービスマーケティングの場合には、人の介在するケースが多いことやサービスが形として残らないことなどから、4Pに加えて、人（people）、プロセス（process）、物的証拠（physical evidence）を加えたマーケティングミックスで検討することが多い。
