2015年4月8日水曜日

チャネルコンフリクト

別名:チャンネルコンフリクト
別名:チャネルの衝突
英語:channel conflict

流通(マーケティング)における一連の経路(チャネル)を構成する業者(メンバー)の間で生じる対立や衝突。

商品が消費者のもとへ届くまでには、製造業者・流通業者・卸売業者・小売店と複数の事業者が介在する。これらの事業者が協調してひとつのチャネルを形成する。複数のチャネル(メンバーが異なる経路)が同じ商品を扱う場合もある。各メンバーの方針や役割関係などにズレが生じると、協調関係が崩れて対立関係が生じる、こうした状況がチャネルコンフリクトと呼ばれる。

チャネルコンフリクトは同じチャネルの役割が異なるメンバーの間で発生する場合と、同じチャネルで同じ役割を担っているメンバーの間で発生する場合、異なるチャネルの間で発生する場合がある。