「分かりました」の敬語表現
「分かりました」は、理解していることを相手に伝えるための日常的な言い回しです。動詞の「分かる」に丁寧語の「ます」をつなげた言葉で、同じ立場の人には問題なく使えますが、目上の人に対して使う敬語としては不適切となります。そのため、ビジネスシーンなどで相手にしっかりと敬意を示すためには、「分かりました」を別の敬語表現に置き換えることが必要です。目上の人に「分かりました」と言いたい時には、「承知しました」を使うのが一般的です。「承知」には、「理解できている」「相手からの要求を受け入れる」という意味があり、「分かりました」よりも丁寧でかしこまった印象を与えることができます。さらに、謙譲語を組み合わせて「承知いたしました」「承知しております」とすると、自分の行為をへりくだることで相手を立てることができ、敬意を強く表すことが可能です。
また、「承りました」という表現も、「分かりました」の代わりに目上の人に使うことができる適切な敬語です。「承る」は、「引き受ける」「伝え聞く」などの謙譲語で、「承りました」には、相手の命令や要望をしっかりと聞き取って受け止めているというニュアンスが含まれます。正しく対応できますという意思表示にもなり、相手に安心感を与えることができるフレーズです。
「分かりました」の敬語の最上級の表現
「分かりました」の敬語には、「かしこまりました」という特別な言い回しもあります。謙譲語の「かしこまる」に丁寧語の「ます」を付けて過去形にした言葉で、「かしこまる」自体に「目上の人の依頼や指示を慎んで承る」という意味があります。「承知しました」や「承りました」よりもさらに丁寧で、身分の高い人に対しても安心して使える敬語表現です。また、「分かりました」には、「拝承しました」という堅い言い回しの敬語もあります。謙譲語である「拝承」は、「謹んで承ります」という意味合いを持つため、改まった場面や格式高い場にも相応しい最上級の表現と言えるでしょう。
「分かりました」の敬語のビジネスメール・手紙での例文
「明日の打ち合わせの件、承知しました。よろしくお願いいたします」「ご指示いただきました日時と場所で、承知いたしました」
「ご依頼の件、たしかに承知しております。メールをいただきありがとうございました」
「お名前とご住所をたしかに承りました」
「ご注文を承りました。明日発送いたしますのでしばらくお待ちくださいませ」
「提案書の修正につきまして、たしかに承りました。大変申し訳ございません」
「かしこまりました。来週の金曜日までには納品いたします」
「日程変更の件かしこまりました。ご指定の日に必ずお届けいたしますのでご安心ください」
「お知らせいただいた件につきまして拝承しました。のちほどご連絡いたします」
「契約内容変更の件、たしかに拝承しました。早速手続きに入りますのでよろしくお願いいたします」
「分かりました」を上司に伝える際の敬語表現
上司に対して「分かりました」と言いたい時には、「承知しました」「承りました」といった表現を使うのが妥当です。上司を尊重する気持ちが伝わり、円滑で良好な関係を保つことにつながります。たとえ、日頃からフレンドリーに接してくれる上司であっても、ビジネスの場で「分かりました」を用いるのはやめておきましょう。また、社内でも地位の高い上司であったり、年齢が離れている上司に対しては、「かしこまりました」を使っても不自然ではありません。一方で、普段から親しくやりとりをしている上司に対して「かしこまりました」を使うと、かえって堅苦しすぎる印象を与えたり、距離感を感じさせてしまう場合もあります。上司との関係性やシチュエーションを考慮して、表現を上手に使い分けるとよいでしょう。
「分かりました」の敬語での誤用表現・注意事項
「分かりました」の言い換え表現として、「了解しました」「了承しました」というフレーズをよく耳にします。しかし、「了解」と「了承」は、いずれも「上の立場から理解を示す」という意味合いの言葉であるため、「分かりました」と同様に、目上の人に対して不適切な言い回しであるとされています。受け取る側によって判断が分かれますが、「了解しました」「了承しました」と言われることを失礼だと感じる人も少なくありません。ビジネスシーンなどでは、別の敬語表現に置き換えて伝えるように注意しましょう。また、「拝承しました」をさらに丁寧にするために「拝承いたしました」とするのは、謙譲語の「拝承」と謙譲語の「いたす」が組み合わさって二重敬語となり、文法的には誤りです。気にならないという人もいますが、敬語表現に見識がある人にとっては不快に感じることもあります。念のため、使わないようにしておくのが無難でしょう。
「分かりました」の敬語での言い換え表現
承知しました承知しているのですが
承知しましたが
承知しましたので
たしかに承知しました
承知いたしました
承知いたしましたが
承知いたしましたので
たしかに承知いたしました
承知しております
承知しておりますが
承知しておりますので
すでに承知しております
重々承知しております
たしかに承知しております
承りました
承ります
承りましょう
承りましたので
承っています
承りますので
承りましょうか
たしかに承ります
たしかに承っています
たしかに承りました
たしかに承りましたので
かしこまりました
拝承しました
拝承しましたが
拝承しましたので
たしかに拝承しました
